1 课程框架
2 沟通的定义和目的
3 沟通的重要性
4 沟通的方式和渠道
5 换位思考,了解诉求
6 理解领导真正意图;主动汇报,控制节奏
7 重点扼要,逻辑表达
8 掌握领导的性格和习惯
9 明确沟通目的,带着方案去沟通
10 获得领导信任
11 同级部门冲突的原因与解决措施
12 高情商人士的四个能力(习惯)
13 明确沟通目标,换位思考,从自身找问题
14 建立情感账户和信任
15 消除角色不对等的影响
16 基于流程跨部门沟通
17 高效会议和项目管理
18 兼顾情理法
19 善于倾听,换位思考
20 不同类型员工的沟通方式开始学习